Сайт может отображаться некорректно, поскольку вы просматриваете его с устаревшего браузера Internet Explorer (), который больше не поддерживается Microsoft.
Рекомендуем обновить браузер на любой из современных: Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla FireFox.

Независимая экспертиза бытовой техники

К сожалению, случается так, что покупатель не всегда доволен качеством купленной им продукции. С помощью товароведческой экспертизы получится определить качество товара, наличие у товара дефектов и характер их происхождения.

Получить услугу

Экспертиза электронных и бытовых устройств

Независимая экспертиза позволяет установить причины появления дефектов и неисправностей у техники. Исследование востребовано в тех случаях, когда между потребителем и продавцом возникает спорная ситуация, для решения которой необходимо исследование экспертов.

Заключение экспертизы имеет юридическую силу и может быть применимо как для решения конфликтной ситуации в претензионном (досудебном) порядке, так и в судебном процессе.

Стоимость экспертизы

Основные вопросы, которые рассматривает эксперт:

  1. Каким образом возникла неисправность, причина в нарушении процесса эксплуатации, производства, хранения или транспортировки?

  2. Является ли дефект существенным?

  3. Можно ли подтвердить то, что обнаруженная неисправность произошла из-за преднамеренной порчи объекта экспертизы человеком?

  4. Может ли устройство использоваться по назначению в своем текущем состоянии?

  5. Каковы технические характеристики объекта исследования?

  6. Соответствуют ли характеристики объекта исследования нормативно-техническим стандартам качества?

Список тех вопросов, которые должен рассмотреть эксперт в ходе исследования составляется во время консультации с клиентом и утверждается в договоре на проведение экспертизы.

Экспертиза бытовых устройств и электроники

Что делать после проведения экспертизы?

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель товара имеет право на:

  1. Компенсацию полной стоимости устройства и независимого исследования;

  2. Безвозмездный немедленный ремонт;

  3. Соразмерное дефектам уменьшение цены изделия;

  4. Бесплатную замену дефектного товара на аналогичный новый товар без дефектов;

  5. Замену устройства на товар той же категории с перерасчетом цены.

Получите бесплатную консультацию

Свяжитесь с нами:

Телефон головного офиса Санкт-Петербурге:
+7 (812) 911-98-98

Телефон филиала в Москве:
+7 (499) 460-03-34
Заполните форму